よくあるご質問と回答

買取・査定について

査定にはどれくらい時間が必要ですか?

査定結果は早ければ10分ほどで、遅くても24時間以内にご連絡させて頂いており、
ほとんどの場合は当日中に査定結果をお知らせ致します。

欠品があっても大丈夫ですか?

基本的に欠品があった場合でも買取が出来ないということはございません。
何が欠品しているのかの詳細を査定依頼時にお知らせください。
動作に必要な付属品が欠品の場合は大幅な減額になる可能性がございます。

壊れていても買取出来ますか?

買取金額は安くなってしまいますが、壊れていても買取可能です。
査定依頼時にどのような故障内容かを詳しくお知らせください。
重大な故障品の場合、お買取りを致しかねる場合もございます。

古い商品はどれくらい前のものまで買取可能ですか?

発売年月によって買取の可否は決めてはおりません。
査定のご依頼を頂いた際に買取の可否をお伝えさせて頂いております。

同じ商品が複数あっても買取してくれますか?

弊社規定により、同一の製品を複数台ご売却頂く際は「入手経路」「ご売却理由」を お尋ねさせて頂いております。
そのご回答が弊社規定による範囲内でございましたら、お買取りを行わせて頂いております。
(新品の製品の場合、ご購入時に発行されたレシートもしくは領収書のご提出をお願いしております。)

発送について

スマート梱包キットはどんな商品でも利用できますか?

査定金額が20,000円以上の元箱がない商品を対象とさせて頂いております。

元箱に直接伝票を貼って送っていいですか?

元箱も商品の一部として査定しておりますので、
ビニール袋やプチプチ(エアキャップ)などで出来る限りの保護をお願い致します。

指定運送業者以外を利用した場合はどうなりますか?

弊社指定外の運送業者ですと一般料金となり、送料が大幅に高くなってしまいます。
このような理由から指定運送業者以外をご利用いただいた場合の送料はお客様負担とさせていただいております。

着払いで発送はできますか?

査定金額が10,000円以上で送料を弊社で負担させていただくサービスがございます。
なお、テレビ等の大型家電の場合はヤマト運輸の「らくらく家財宅急便」をご利用頂く形になります。

「らくらく家財宅急便」は元払いのみの対応となっておりますので、
ご負担分の送料は買取代金をご入金させて頂く際に上乗せしてお支払い致します。

到着した商品が破損していた場合の補償はありますか?

運送業者が認める梱包状態で梱包箱に明確な外的損傷があった場合、買取金額の補償はございます。
※下記の場合には補償致しかねる可能性があります。
・不十分な梱包状態
・明確な外的損傷が見当たらない場合

買取金額について

他社と比べ、買取金額に差があるのですが?

弊社では「買取上限金額」という表現は用いておりません。
ある程度の減額を予想しなければならないのは、ご不便・ご不安であると考えるため、
一見お安く見えてしまうかもしれませんが、お知らせ頂きました情報から、
出来る限り「実際の買取金額」をお伝えしております。

査定金額より実際の買取金額が安くなる場合はありますか?

基本的に事前査定通りの買取金額をお振込みさせて頂いております。
但し、下記の様な場合は最終査定金額が事前査定金額と異なる場合がございます。
・事前査定内容と到着した商品に相違がある場合
・商品が破損していた場合
・事前査定内容に無い重要な付属品が欠品していた場合

1回の買取の上限金額は?

1回のお取引での買取上限金額は基本的には100万円とさせて頂いております。
商品によっては単価の高い商品がございますので、その都度お気軽にお問い合わせ下さい。

買取をお願いしたいのですが送料や手数料は必要ですか?

1商品あたりの買取金額が10,000円以上で1梱包分の送料が無料となっております。
送料無料サービスに関しましては、査定返信時に送料が無料になる梱包数をお伝えしておりますのでご確認ください。
振り込み手数料なども弊社にて負担させて頂きますので、お客様には買取金額の全額がお振込みされます。

お振込みについて

買取金額はいつ振り込まれますか?

お送り頂きました商品が午前中に到着した場合は、 商品到着日に即日のお振込みを致しております。
※下記の場合にはお振込みが遅れる可能性があります。
・商品到着が午後になった場合
・金融機関休業日(土曜・日曜・祝日)
・商品の状態や数量に事前査定内容と相違があった場合
・正確な動作確認の為、バッテリー動力の商品で充電が完了しない場合

お問合せ

ご不明な点がございましたらお気軽にお問合わせください。
※ご入力いただいたメールアドレスにご返信させていただきますので、必ずご入力下さい。

お問合せありがとうございます。

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恐れ入りますが、設定を解除していただくか、お電話、LINEなどからのお問合せをお願いいたします。