よくあるご質問と回答|家電総合買取ネット

些細な事でもお気軽にお問い合わせ下さい

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よくあるご質問と回答

買取・査定について

大手リサイクルショップと、何が違いますか?
根本的に違うと思って頂いて結構でございます。
「業務的、流れ作業的、マニュアル依存型、偉そう、買い取ってやっているという態度」など、
他店でこのようなことをお感じになられ、ご不快になられた場合は、
自信を持って当店の出番だと確信します。お客様第一主義=「買取品質」が当店のモットーです。
査定にはどれくらい時間が必要ですか?
査定結果は早ければ30分ほどで、遅くても24時間以内にメールにてご連絡させて頂いております。
ほとんどの場合は当日中に査定結果をお知らせさせて頂いております。
欠品があっても大丈夫ですか?
基本的に欠品があって買取が出来ないということはございません。
何が欠品しているのかを査定依頼時にお知らせ下さい。中古品の場合、電源ケーブルなど、
動作に必要な付属品がない場合は減額になりますが、
説明書、元箱が欠品しているだけでは減額はしておりません。
壊れていても買取出来ますか?
買取価格は安くなってしまいますが、壊れていても買取可能です。
査定依頼時にどのような程度なのかを詳しくお知らせ下さい。
故障品の場合、お買取りを致しかねる場合もございます。
古い商品はどれくらい前のものまで買取可能ですか?
発売年月によって買取の可否は決めてはおりません。
査定のご依頼を頂きましたましたら、買取の可否をお伝えさせて頂いております。
同じ商品が複数あっても買取してくれますか?
当社規定により、同一の製品を複数台ご売却頂く際は「入手経路」「ご売却理由」を
お尋ねさせて頂いております。
そのご回答が当社規定による範囲内でございましたら、お買取りを行わせて頂いております。
(新品の製品の場合、ご購入時に発行されたレシートもしくは領収書のご提出をお願いしております。)
電話で見積もりはしてもらえますか?
お値段以外にも、お売り頂く際の手順などをメールにてご案内させて頂いているため、
お見積もり依頼は査定フォームからお願いしております。→査定依頼フォーム

発送について

指定運送業者以外を利用した場合はどうなりますか?

他の宅配業者ですと正規料金となりますので送料がかなり高くなってしまいます。
このような理由から指定運送業者以外をご利用いただいた場合の
送料はお客様負担とさせていただいております。
着払いで発送はできますか?
小型家電の場合は5,000円以上、大型家電の場合は15,000円以上の買取価格で送料を
当店で負担させていただくサービスがございます。
小型家電の場合は佐川急便の着払いにてお送り頂く形になりますが、
大型家電の場合はヤマト運輸の「らくらく家財宅急便」をご利用頂く形になります。
「らくらく家財宅急便」は元払いのみとなっておりますので、送料は買取価格に上乗せしてお支払いさせて頂きます。
遠方ですが郵送買取は可能ですか?
遠方のお客様につきましては、郵送による買取を行っております。
提携業者のスタッフがお電話1本でご自宅まで集荷にお伺い致します。

買取価格について

査定価格より実際の買取価格が安くなる場合はありますか?
基本的に事前査定通りの買取金額をお振込みさせて頂いております。
但し、下記の様な場合は最終お見積もり金額が事前査定と異なる場合がございます。
・事前査定依頼の内容と到着した商品に相違がある場合
・商品が破損していた場合
1回の買取の上限金額は?
1回のお取引での買取上限金額は基本的には50万円とさせて頂いております。
商品によっては単価の高い商品がございますので、その都度お気軽にお問い合わせ下さい。
買取をお願いしたいのですが送料や手数料は必要ですか?
基本的に査定額が小型家電の場合は5000円以上、大型家電の場合は15,000円以上で
1梱包の送料が無料となっております。査定額が高ければ高いほど無料梱包数も増えてゆく仕組みでございます。
送料無料サービスに関しましては、査定返信メールに送料が無料になる梱包数を
記載致しておりますのでご確認下さい。
振り込み手数料なども当社にてご負担させて頂きますので、
お客様には買取価格全額がお振込みされます。

お振込みについて

買取金額はいつ振り込まれますか?
お送り頂きました製品が当店に午前中に到着した場合は、商品到着日に即日のお振込みを致しております。
どのような場合に振込が遅れますか?
下記の場合には当日にお振込みができません。
・金融機関休業日
・商品の状態や数量に相違があった場合
・到着が午後になった場合

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

お取引きの手順等でご不明な点、ご不安な点がございましたら、
どんな些細な事でも結構でございますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
店長の廣瀬、スタッフが対応させて頂きます。

お問合せ方法 受付時間
TELフリーダイヤル 0120-777-524 平日:10時~19時
土曜:10時~17時
定休:日曜祝日
メールメール satei@kaden-kaitori.net 24時間受付:営業時間以降は翌日返信
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些細な事でもお気軽にお問い合わせ下さい

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